Mit dem richtigen CRM zu mehr Gästebindung

Auch dann können wir Sie in der Regel unterstützen. Unsere Erfahrung erstreckt sich über mehrere gängige Hotel-CRM-Systeme hinweg. Sprechen Sie uns einfach an – im Erstgespräch klären wir, wie wir mit Ihrem bestehenden System am besten arbeiten.

Nein. Wir arbeiten toolunabhängig mit dem System, das Sie bereits im Einsatz haben. Ein Wechsel kostet Zeit, Geld und oft auch Datenhistorie – deshalb prüfen wir zunächst, was Ihr aktuelles System bereits leisten kann, bevor wir einen Wechsel überhaupt in Betracht ziehen.

Nicht zwingend. Viele Hotel-CRM-Systeme wie Cendyn oder Dailypoint bringen bereits eigene Newsletter-Funktionen mit. MailChimp eignet sich vor allem für Häuser ohne dediziertes Hotel-CRM oder als schlanke Ergänzung, wenn bestimmte Automationen im bestehenden System fehlen.

Beide Systeme sind speziell für die Hotellerie entwickelt und bieten Gästedaten-Segmentierung sowie automatisierte Kampagnen. Sie unterscheiden sich in Funktionsumfang, Bedienoberfläche und Integrationstiefe mit anderen Hotelsystemen. Welches System besser zu Ihrem Haus passt, hängt von Ihrer bestehenden Infrastruktur und Ihren Anforderungen ab.

Die Kosten richten sich nach Umfang und Größe Ihres Hotels sowie danach, ob bereits ein System im Einsatz ist oder neu aufgesetzt werden muss. Es gibt sowohl monatliche Pauschalen als auch projektbasierte Angebote. In einem kostenfreien Erstgespräch klären wir Ihre Ziele und erstellen ein individuelles Angebot.

Das hängt von der Größe Ihres Hotels, Ihrer bestehenden Systemlandschaft und Ihren Zielen ab. Für größere Häuser mit hohem Stammgast-Anteil bietet sich ein tiefes Hotel-CRM wie Cendyn oder Dailypoint an. Kleinere Häuser fahren oft schon mit einem schlanken Newsletter-Tool wie MailChimp gut. Im Erstgespräch prüfen wir gemeinsam, was zu Ihrem Hotel passt.